Privacy
Privacyverklaring
Wanneer je gebruik maakt van onze website en offertes aanvraagt, dan wil je natuurlijk dat we zorgvuldig met je persoonlijke gegevens omgaan. Dat doen we. In deze privacyverklaring leggen we uit welke gegevens we verwerken, met welk doel we ze gebruiken, hoe we met je persoonlijke gegevens omgaan en wat je rechten zijn.
1. Welke persoonsgegevens verwerken we van je en waarom?
Om je een goed werkende website te leveren en de beste dienst te bieden, hebben we een aantal persoonlijke gegevens van je nodig. Deze persoonsgegevens gebruiken we alleen voor het doel waarvoor je ze aan ons verstrekt.
1.1 Offerteaanvraag
Wanneer je gebruik maakt van onze dienst, het ontvangen van vrijblijvende en gratis offertes van vakspecialisten, hebben we de volgende persoonlijke gegevens van je nodig:
| Persoonlijke gegevens | Doel |
|---|---|
| Voor- en achternaam en geslacht | Wij en de vakspecialisten willen je graag persoonlijk kunnen aanspreken. |
| Adres en woonplaats | Ons matchingsysteem zorgt er door middel van je adresgegevens voor dat je offertes ontvangt van vakspecialisten uit je regio. |
| Telefoonnummer | Het is mogelijk dat vakspecialisten aanvullende informatie over je project nodig hebben om een accurate offerte te maken. |
| E-mailadres | De vakspecialisten sturen de offerte naar het door jou opgegeven e-mailadres. |
| IP-adres | Om misbruik te voorkomen, slaan we je IP-adres op. |
De geselecteerde vakspecialisten ontvangen bovenstaande persoonlijke gegevens, behalve je IP-adres, zodat ze een op maat gemaakte offerte kunnen opstellen en naar je toe sturen. Alle bij ons aangesloten vakspecialisten zijn akkoord gegaan met onze algemene voorwaarden waarin staat dat ze je persoonlijke gegevens alleen mogen gebruiken voor de offerteaanvraag en niet voor andere doeleinden.
1.2 Reviews & klanttevredenheidsonderzoek e-mails
We willen onze dienst constant blijven verbeteren en zo de perfecte match creëren tussen consumenten en vakspecialisten. Om te controleren of we slagen in onze missie kunnen we je na afloop van de offerteaanvragen vragen om feedback via een review of een klanttevredenheidsonderzoek. Wil je deze e-mails liever niet ontvangen? Meld je af met de afmeldlink onderaan de e-mails of vraag onze klantenservice dit voor je te doen.
1.3 Klantenservice
Heb je een vraag voor ons, een opmerking of ervaar je een probleem bij het gebruik van onze dienst, dan kun je ons mailen, bellen of chatten. De persoonlijke gegevens die je hiermee aan ons verstrekt, gebruiken we alleen om je te helpen.
1.4 Websitebezoek
Wanneer je gebruik maakt van onze website, krijg je van ons cookies op je computer. Met cookies zorgen we ervoor dat onze website zo optimaal mogelijk werkt en volgen we je surfgedrag op onze website. Deze gegevens verwerken we in tools van derden, zoals Google Analytics en Hotjar.
1.5 Nieuwsbrief
Je kunt je op de website zelf aanmelden voor de nieuwsbrief met inspiratie, nieuws en tips; hiervoor schrijven we je niet automatisch in na een offerteaanvraag. We hebben hiervoor je naam en e-mailadres nodig. Uitschrijven kan via de afmeldlink onderaan de nieuwsbrief.
2. Wie heeft toegang tot jouw gegevens?
We verstrekken je persoonlijke gegevens alleen aan andere partijen als dat echt nodig is voor onze dienstverlening. Het gaat om vakspecialisten en IT-dienstverleners. Deze partijen mogen je persoonlijke gegevens alleen gebruiken om je een dienst te leveren met betrekking tot de bij ons aangevraagde offertes en niet voor andere doeleinden. We verstrekken gegevens niet aan andere (commerciële) partijen, tenzij dit wettelijk verplicht of toegestaan is.
3. Hoe lang bewaren we je persoonlijke gegevens?
We bewaren en gebruiken je gegevens niet langer dan noodzakelijk. Daarna verwijderen of pseudonimiseren we de persoonlijke gegevens die we van je hebben.
| Onderdelen | Toelichting |
|---|---|
| Offerteaanvraag | Alle persoonsgegevens die je achterlaat voor het laten uitbrengen van offertes bewaren we twee jaar. Daarna pseudonimiseren we je gegevens. |
| Reviews | Een review blijft online staan zolang de website of het bedrijfsprofiel online staat. |
| Websitebezoek | We verwijderen de logs met IP-adressen na dertig dagen. |
| Nieuwsbrief | We bewaren je gegevens tot het moment dat je je uitschrijft voor de nieuwsbrief. |
4. Wat zijn je rechten?
Jij bent en blijft de baas over je persoonlijke gegevens. Je kunt op elk moment een verzoek tot inzage, wijziging of verwijdering van je persoonsgegevens doen. Laat het ons per e-mail of per post weten en we maken het zo snel mogelijk in orde.
E-mail: info@elvion-group.nl
Adres: Betsy van Goorstraat 15, 6702DC Wageningen
Wanneer je niet tevreden bent over hoe we omgaan met je privacy, kan je contact opnemen met de Autoriteit Persoonsgegevens.
5. Waar worden je gegevens opgeslagen?
Wij nemen zowel intern als extern passende technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen om je persoonsgegevens te beschermen. Zo slaan we je gegevens op in verschillende databases binnen de Europese Unie. Worden gegevens uitzonderlijk doorgegeven naar landen buiten de Europese Unie, dan zorgen we ervoor dat je privacy op een passende manier beschermd blijft.
6. Geldt deze privacyverklaring ook voor partijen waar we mee samenwerken?
Deze privacyverklaring heeft alleen betrekking op WarmtepompOffertes en niet op websites van derden waarvan op onze website een link wordt getoond. Wij adviseren je de privacyverklaring van deze websites goed door te nemen.
7. Wie is verantwoordelijk voor je gegevens?
Wij zijn WarmtepompOffertes, onderdeel van Elvion Group Nederland..
Adres: Betsy van Goorstraat 15, 6702DC Wageningen
E-mail: klantenservice@elvion-group.nl
8. Kan deze privacyverklaring wijzigen?
Wij kunnen deze privacyverklaring wijzigen. We adviseren je daarom de privacyverklaring te bekijken wanneer je gebruik maakt van onze dienst.
Deze privacyverklaring is voor het laatst gewijzigd op 24 mei 2018.